“社区里，有事情求助、纠纷发生，大家第一时间不是打110，而是先联系秦警官！”辖区居民如此评价。从警31年的秦文，一直从事社区民警工作，当初还是个毛头小伙，如今已是两鬓斑驳，层霜渐染。

　  从警31年一直在基层  大家有疑难，第一时间向他求助

　  1987年8月，刚从警校毕业的秦文，来到宝塔路派出所，成为一名社区民警。2001年，他调入和平路派出所，后又成为三茅宫第二社区民警，一干就是17年。

　  有啥疑难，第一时间联系秦文，这是社区里的共识。“不久前的一场大雪，楼顶一台废弃太阳能热水器，被积雪压歪，倒伏在屋顶旁，紧邻着防盗窗，下方正对着公共过道，危险可想而知。装满水上百公斤的太阳能热水器，万一掉下去砸到人，后果不堪设想。”社区书记金涛当时很着急，赶紧联系秦文，请他帮忙协调。秦文赶到后，一了解才发现情况挺复杂。原来，因为小区属于学区，很多家庭为了孩子上学，在这里买房，然后过不了几年，又将房屋出售。现在房东已经是10年内的第三任了，热水器并非他们所安装。另外，前往楼顶的通道，也已经被封闭，要上到楼顶，拆除太阳能热水器，必须进行破拆。问题一下子僵持了下来。秦文对现任屋主讲明利弊，倾倒的热水器万一掉下来，虽然不是现任安装，毕竟属于这个住宅，依然要承担相应责任。为了大家的安全考虑，拆除是最好的办法。最终在社区的帮助下，多名工人上到楼顶，将废旧太阳能热水器拆除。

　  平日留心观察见微知著  出租户、门面房最新动态了然于胸

　  不久前，秦文在社区门面房走访时，细心的他发现个别商铺存在销售假酒的现象。不动声色的他，向分管领导汇报后，悄然展开调查。随着调查的深入，一个销售洋河系列假酒的网络进入警方视线。和平路派出所立刻进行收网，查获假酒100多箱。目前一名嫌疑人已经被刑拘，案件正在进一步调查当中。

　  从警31年来，秦文一天也没有离开过工作的社区，他认为，群众再小的事都是大事。

　  社区调解室徐建飞介绍，2017年有一件家庭矛盾，她印象深刻。当时，因为房产、户籍等问题，导致兄妹几人闹起了意见。原来，家中的一套老房子，过户给了其中的一个子女，但是另外两名子女的户籍仍然挂在这套房子里。拥有产权的一方，要求其他人将户口迁走。为此，手足之间一度闹得很不开心。

　  矛盾难以解决，最后闹到了派出所。徐建飞说，秦文了解这一情况后，主动走访调查各方的关切和矛盾的症结所在。他发现，另外两人的户口，挂在老房子，因为没有别的房产，无法直接迁走。加之，其中一人因为身体原因，享受着低保等。如果户口迁走，低保有可能会失去。最终，秦文在原先社区，专门为两人设立了一个新的户口，将双方的诉求全部照顾到，矛盾就此解决。

　  秦文的为人，同样折服了润康城的物管人员。物业经理李明扬介绍，2017年初，新物业刚进场不久，就发生一起意外。一名拾荒的老太， 走入一块闲置区域捡拾废品，脚下不慎踩空，落入一处窨井里。那个窨井有两米多深，听到呼救的声音后，物业人员赶紧向秦文求助。秦文接警后，迅速赶往现场，跟物业人员一起将老太从窨井中救援出来，所幸没有受伤。

　  “秦警官秉公执法，还有一件事令我印象颇深。我们的物管人员与装修工人发生了矛盾，随后双方动起手来，闹到了派出所。”李明扬表示，接到求助后，秦文虽然当天并不当班，但是依然很快赶了过来。他说，不管是不是有理，动手打人肯定是不对的。最终，双方认识到了自身的错误，分别承担了相应的责任。随后，秦文多次来到小区，对物业人员规范服务进行培训，如今服务水平得到了明显提高。

　  老骥伏枥不待扬鞭自奋蹄  考核不遑多让，取得优异成绩

　  每每走访中，发现居民家中遭遇病痛等变故，秦文总是心情沉重，希望能为他们做点什么。去年上半年，三茅宫一区连续两户家庭中幼子罹患白血病，两户家庭均陷入因病致贫的窘境。秦文得知消息后，立即向单位反映情况，会同社区上门进行慰问，帮助其积极申请相关补助费用。同时，在社区发起慈善募捐活动，为两户家庭筹集善款数万元，解了燃眉之急。

　  “虽然秦文已年过半百，但依旧是所里社区民警中最‘年轻’的。”和平路派出所副所长孙翔表示，去年以来，秦文始终以十九大安保、“五项攻坚”、冬季攻势等重点工作为指引，除了做好服务社区警务工作，在省公安厅社区民警考核竞赛中，他也不甘于人后，主动报名参赛。最终，他战胜了众多的年轻民警，成为唯一一名代表润州分局参加全省社区民警考核竞赛的选手。在备考过程中，他克服年满50周岁，已达参赛年龄上限的不利条件，与年轻民警一起学习，并且加倍努力，最终取得了满分的优异成绩。

　  “秦文将做好繁琐的社区警务工作当作一份应尽的责任。虽然辖区治安状况复杂，商铺林立，外来人口众多，实有人口1万余人。居民区也是属于最早的开放式老小区，由于先天不足，小区内基础设施落后，安全防范工作较难开展。”孙翔介绍，由于秦文基础工作扎实，记忆力强，多年来早练就了进百家门、知百家情、见人知名、提名知情的基本功。近年来，社区发案逐年下降，民事纠纷逐年减少，群众满意度连续排名前茅。从警以来，他受到各类记功、嘉奖近40次。